Åsagården

Med boendet i centrum

Mer om bredband och TV

Föreningen har gruppavtal om både bredband och TV via Telenor. Enligt det system Telenor använder måste dock varje enskilt hushåll vara registrerad för dessa abonnemang hos Telenor. Se nedan för instruktioner.
Observera att vid avflyttning måste man också överlåta abonnemangen till den inflyttande! Detta görs via en webbtjänst där båda parter signerar med BankID HÄR, eller med blankett som kan skickas via mejlformulär HÄR. Enligt uppgift tar överlåtelsen ca 1 vecka att genomföra.

Bredband

Nyinflyttade behöver registreras på föreningens gruppanslutning och aktivera sin anslutning genom att följa instruktionerna här: Telenor - informationsbrev.pdf. När du blivit registrerad kan du se dina abonnemang (ett för bredband och ett för TV) på Mitt Telenor. Notera att endast aktivering.telenor.se (eller dess motsvarande IP adress 10.255.1.33) kommer fungera innan man blivit aktiverad. Man behöver inte ha en router från Telenor. Kontaka Telenors kundtjänst vid problem: 020 015 90 02 eller‬ 020 222 222.

TV via fiber

För fiber-TV skickas en TV-hubb som kopplas till ett HDMI-uttag på din TV. Den fungerar också som streamingbox, d v s man kan nå streamingappar eller webcasta till sin TV.
TV-hubben är kostnadsfri, men observera att den måste antingen överlåtas (se ovan) eller returneras vid avflyttning, annars kräver Telenor en avgift på 995 kr!
Föreningen har gruppavtal "Grund" dvs ingående kanaler är SVT, TV4 och TV6 (6 kanaler totalt). I TV-avtalet ingår också Telenor Stream (d v s att man kan se våra kanaler via webläsare eller app), instruktioner för att få tillgång finns här.
Via Mitt Telenor kan man också uppgradera till något av Telenors större kanalpaket (kostnad enligt Telenors ordinarie prislista), eller välja enskilda kanaler från skandinavien/Europa (t ex DR1, NRK1, TV Finland, RAI Uno, TV5 Monde etc.) för 19 kr/mån stycket. Klicka på "Tillval" längst ned på sidan för ditt TV-abonnemang.

TV via antenn

Det går även att ta emot TV-signal från "marknätet" via antennuttaget. Där ingår dock endast SVTs kanaler. Använd "DVB-T", "Antenn" eller liknande när du gör en kanalsökning (alltså ej "DVB-C" eller "Kabel")

Support och felsökning

Lättaste sättet är oftast att skicka ett meddelande till kundtjänst via Mitt Telenor. Man kan också ringa kundtjänst på 020 222 222, men det innefattar en mängd knappval för att hamna rätt, och risk för kötid.

På Telenors hemsida finns information om driftstörningar. Du kan också se driftstörningar som påverkar din adress på Mitt Telenor.

Vid problem med anslutningen kan du också följa deras felsökningsguide. Du kan också göra en automatisk felsökning via Mitt Telenor.

Kvarstår problemet efter din felsökning kan du själv registrera en felanmälan.